Data de Última Atualização: 16/01/2024

A Hostac Serviço de Internet está empenhada em proporcionar uma experiência satisfatória e transparente para todos os nossos clientes. Nossa Política de Reembolso visa esclarecer os procedimentos e as condições relacionadas a solicitações de reembolso para os serviços prestados.

1. Serviços Elegíveis para Reembolso:

1.1. Hospedagem de Sites e Serviços Relacionados:

• Reembolsos podem ser solicitados dentro dos primeiros 2 dias a partir da data de ativação do serviço.
• Caso ocorra uma interrupção significativa ou insatisfação com o serviço, analisaremos solicitações de reembolso de maneira caso a caso.
  
  

1.2. Registro de Domínio:

• Taxas de registro de domínio não são reembolsáveis uma vez que o domínio é registrado. No entanto, estamos comprometidos em fornecer todo o suporte necessário para transferências ou configurações adicionais.
  
  

1.3. Criação de Sites e Lojas Virtuais:

• Reembolsos podem ser solicitados antes do início efetivo do projeto. Após o início, os valores reembolsáveis serão avaliados com base no progresso do trabalho.
  
  

2. Processo de Solicitação de Reembolso:

2.1. Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte através dos meios disponibilizados em nosso site.

2.2. Forneça informações detalhadas sobre a razão da solicitação, incluindo dados específicos e evidências, quando aplicável.

2.3. Avaliaremos cada solicitação individualmente e nos esforçaremos para responder dentro de um prazo razoável.

3. Condições para Reembolso:

3.1. Reembolsos são emitidos a critério exclusivo da Hostac e estão sujeitos a avaliação da validade da solicitação.

3.2. Reembolsos não são aplicáveis a taxas de registro de domínio, taxas de transferência ou serviços consumidos durante o período de prestação do serviço.

3.3. O valor do reembolso pode ser ajustado com base no tempo decorrido desde a ativação do serviço e na utilização dos recursos disponíveis.

4. Cancelamento e Encerramento:

4.1. O cancelamento de serviços não garante automaticamente o direito a um reembolso.

4.2. A Hostac reserva-se o direito de encerrar ou suspender serviços em casos de violação dos Termos de Uso.

5. Alterações na Política de Reembolso:

A Hostac reserva-se o direito de modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação.

6. Contato:

Para questões ou informações adicionais sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco utilizando os meios fornecidos em nosso site.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Reembolso.